Politica di Rimborso e Resi
Noi di Forum Service Traduzioni ci impegniamo a fornire servizi di traduzione di alta qualità. Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere delle situazioni in cui il cliente non sia pienamente soddisfatto del lavoro ricevuto. Ecco la nostra politica in merito ai rimborsi e ai resi:
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Richieste di Revisione
- Se il cliente ritiene che la traduzione contenga errori o imperfezioni, ha diritto a richiedere una revisione gratuita entro 10 giorni dalla consegna del lavoro. La revisione copre errori di traduzione, omissioni o refusi.
- Non sono previste revisioni per richieste di modifiche stilistiche o di terminologia che non siano state chiaramente specificate prima dell’inizio del lavoro.
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Rimborsi
- Non offriamo rimborsi completi o parziali una volta che il lavoro di traduzione è stato consegnato, a meno che non si tratti di un errore dimostrabile da parte nostra che non può essere corretto con una revisione.
- In caso di rimborsi, il cliente dovrà presentare una richiesta dettagliata, con prove a supporto, entro 7 giorni dalla consegna della traduzione. La richiesta sarà valutata dal nostro team entro 5 giorni lavorativi.
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- Per le traduzioni certificate, poiché richiedono un processo di convalida e certificazione, non è previsto alcun rimborso o annullamento una volta emessa la certificazione, salvo errori formali gravi.
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Tempi di Consegna
- Se la consegna della traduzione non avviene entro i tempi stabiliti, il cliente ha diritto a richiedere uno sconto o un rimborso parziale, a seconda del ritardo e dell’accordo iniziale.
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Cancellazione del Servizio
- Il cliente può cancellare un ordine solo se la richiesta di cancellazione viene effettuata prima dell’inizio del lavoro di traduzione. In tal caso, verrà offerto un rimborso completo. Se il lavoro è già iniziato, verrà rimborsato solo l’importo corrispondente alla parte non ancora completata.
- Condizioni Generali
- La nostra politica non copre richieste di rimborso per insoddisfazione personale che non sia basata su errori oggettivi nella traduzione.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di revisione o rimborso che non rispettino le condizioni sopra elencate.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci all’indirizzo forumservicetraduzioni@gmail.com.